INN-BERLIN

vBS Bethel-Freiwilligenagentur im April 2019

Wir sind im März mit einer Gruppe von insg. 24 Personen für 5Tage in dem Hostel gewesen. Der Aufenthalt wurde von mir im Dezember angekündigt und gebucht. Das Hostel hat zwei Bereiche; wir hatten den Bereich mit ca. 30 Betten und einer Küche für uns. Tatsächlich war ich nach Ankunft und erster Besichtigung erschrocken über den Zustand. Dies hat sich in Entsetzen über die hygienischen Zustände in der Küche und den Bäder gesteigert. Die Küche entsprach absolut nicht der beschriebenen (und besprochenen) Ausstattung, die für eine Selbstverpflegung von 24 Personen notwendig ist. Es fehlten Töpfe, Besteck und Teller. Darüberhinaus konnten auch nicht 24 Personen sitzen. Neben der Feststellung, das die Ausstattung ungenügend ist, wurde klar, dass das gesamte (!) Geschirr schmutzig ist. Bei dem Versuch, dies zeitnah nach Ankunft zu spülen, durften wir feststellen, dass der Küchenabfluss völlig verstopft war. Die Tische in der Küche waren schmutzig, der Boden, an vielen versteckten Stellen lagen Essenreste. Alle Flächen waren fettverschmutzt. Auf den Kühlschränken, in den Schränken und Schubladen befand sich Staub/ Essenreste etc. In der Küche selber waren dann genau 2 Induktionsplatten und kein Backofen. Der Toaster war so ranzig, dass wir den TN untersagt haben, diesen zu nutzen; gleiches galt für einen der 2 Wasserkocher und die Mikrowelle. Die Zimmer waren einfach, was grundsätzlich völlig okay ist, aber leider auch nicht wirklich sauber. Die Bäder waren leider gar nicht sauber; zusätzlich berichteten TN, dass sie in den Gemeinschaftsduschen nach kurzer Zeit knöcheltief im Wasser standen. Die beschriebenen Mängel hinsichtlich der Ausstattung der Küche wurden, soweit es ging, von einem der Mitarbeiter behoben. "Ralf" war sehr hilfsbereit und bemüht; die Verstopfung der Küche konnte nach 3 Stunden am selben Tag behoben werden. Für den Rest der Woche war er ebenfalls stets ansprechbar; das war ein positiver Aspekt! Wir sind immer wieder in Selbstversorgerunterkünften unterwegs; so etwas habe ich bis dato noch nicht erlebt. Leider kann ich das Hostel gar nicht weiterempfehlen. Ich habe nichts gegen eine in die Jahre gekommene Einrichtung bzw. einfach Ausstattung. Gegen schmutzige und ranzige Unterkünfte schon. Sauber halten kann man auch älteres Mobiliar/ Küchen/ Bäder etc.. Es machte den Eindruck, als habe man sich in keiner Weise auf die Gruppe und die Buchung eingestellt und das Haus irgendwie vorbereitet. Insgesamt eine herbe Enttäuschung und aus meiner Sicht unverschämt, dafür so viel Geld zu nehmen.